Публичная оферта
Этот документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие условий, изложенных ниже. Прочитай его до оплаты: здесь написано, что входит в услугу, чего в ней нет, как переносится сессия и когда возвращаются деньги.
1. Термины
Исполнитель: физическое лицо, указанное в разделе 12, выступающее под именем Влад Марченков и оказывающее услугу лично.
Заказчик: дееспособное физическое лицо старше 18 лет, оплатившее услугу для личных целей.
Сайт: страница https://reshapeme.ru и её подстраницы.
Услуга: авторский разбор одного повторяющегося поведенческого сценария Заказчика в составе, описанном в разделе 3.
Анкета: форма на Сайте из шести вопросов, которую Заказчик заполняет до оплаты.
Сессия: видеовстреча Исполнителя и Заказчика продолжительностью 90 минут.
Карта сценария: документ на одну-две страницы, который Исполнитель составляет по итогам Сессии.
Эксперимент: одно согласованное на Сессии действие, которое Заказчик выполняет в течение 7–14 дней.
Контрольный созвон: видеовстреча продолжительностью 30 минут по итогам Эксперимента.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационную услугу: помогает описать один повторяющийся сценарий, найти его триггер, сформулировать гипотезу внутреннего конфликта и провести один проверяемый эксперимент. Заказчик принимает и оплачивает услугу.
2.2. Услуга не является медицинской деятельностью, психотерапией или психологической помощью в смысле профильного законодательства, не является образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию, и не заменяет обращение к врачу или психотерапевту.
2.3. Исполнитель не гарантирует Заказчику какой-либо результат в жизни, работе, доходе, отношениях или здоровье. Результатом услуги являются проведённая Сессия, переданная Карта сценария, сопровождение Эксперимента и Контрольный созвон. Все решения по итогам услуги Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность.
3. Состав услуги
- Изучение Анкеты и ответ Исполнителя в течение одного рабочего дня: подходит ли формат Заказчику.
- Сессия 90 минут по видеосвязи (Telegram, Zoom или другой согласованный сервис).
- Карта сценария, направленная Заказчику в течение 24 часов после окончания Сессии.
- Сопровождение Эксперимента в течение 7–14 дней: ответы Исполнителя на сообщения Заказчика в Telegram по существу Эксперимента в рабочие дни в течение рабочего дня.
- Контрольный созвон 30 минут в срок до 21 дня после Сессии.
4. Порядок заключения договора
4.1. Заказчик заполняет Анкету на Сайте. Заполнение Анкеты является запросом, а не заказом, и не обязывает стороны.
4.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги без объяснения причин, в том числе если по Анкете запрос Заказчика выходит за рамки услуги. В этом случае оплата не принимается, а если уже получена, возвращается полностью.
4.3. После подтверждения Исполнитель направляет Заказчику ссылку на оплату или реквизиты. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты. Оплата означает, что Заказчик прочитал оферту и согласен с ней.
4.4. В течение трёх рабочих дней после оплаты стороны согласуют дату Сессии. Сессия проводится не позднее 14 календарных дней с даты оплаты, если стороны не договорились об ином.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость услуги указана на Сайте на момент оплаты. Для оплаченного заказа стоимость не меняется. Исполнитель вправе менять стоимость для новых заказов без уведомления.
5.2. Услуга оплачивается полностью до Сессии. Способ оплаты Исполнитель сообщает при подтверждении Анкеты. Подтверждением оплаты служит квитанция банка или платёжного сервиса. По запросу Заказчика Исполнитель направляет расписку о получении оплаты.
5.3. Комиссии банков и платёжных сервисов при оплате несёт Заказчик, при возврате несёт Исполнитель.
6. Перенос, отмена, возврат
6.1. Заказчик вправе один раз перенести Сессию без потери оплаты, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала. Повторный перенос и перенос менее чем за 24 часа согласуются отдельно и остаются на усмотрение Исполнителя.
6.2. Если Заказчик не вышел на связь в течение 15 минут после назначенного времени и не предупредил об этом, Сессия считается перенесённой по инициативе Заказчика по пункту 6.1.
6.3. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент. До начала Сессии оплата возвращается полностью в течение 10 рабочих дней. После проведения Сессии оплата не возвращается, так как основная часть услуги уже оказана, за исключением случая из пункта 6.4.
6.4. Если Исполнитель не направил Карту сценария в течение 24 часов после Сессии, Заказчик вправе потребовать полный возврат оплаты, и Исполнитель возвращает её в течение 10 рабочих дней.
6.5. Исполнитель вправе прервать оказание услуги и вернуть оплату полностью, если в ходе работы выясняется, что запрос Заказчика требует помощи врача, психотерапевта или иного профильного специалиста. В этом случае Исполнитель сообщает, к какому специалисту имеет смысл обратиться.
6.6. Технические сбои связи, не позволившие провести Сессию, дают право на перенос без ограничений по пункту 6.1.
7. Обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется: оказывать услугу лично и в согласованные сроки, не разглашать содержание Сессии и Карты сценария, передать Заказчику запись Сессии, если она велась.
7.2. Заказчик обязуется: заполнять Анкету достоверно, обеспечить устойчивую видеосвязь, участвовать в Сессии и Контрольном созвоне в согласованное время, сообщать Исполнителю о состояниях, при которых требуется помощь врача.
7.3. Выполнение Эксперимента и ведение дневника являются частью услуги, но остаются добровольным выбором Заказчика. Невыполнение Эксперимента не является основанием для возврата оплаты и не считается нарушением договора.
8. Конфиденциальность
8.1. Содержание Анкеты, Сессии, Карты сценария, дневника и переписки Исполнитель не публикует, не пересказывает и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
8.2. Публикация кейса (описания сценария и хода работы) возможна только с отдельного письменного согласия Заказчика, в согласованном объёме и без данных, по которым Заказчика можно узнать. Заказчик вправе отозвать согласие в любой момент, и публикация снимается в течение семи дней.
8.3. Запись Сессии хранится у Заказчика. Исполнитель хранит Карту сценария и рабочие заметки в закрытом хранилище не более трёх лет и удаляет их по требованию Заказчика.
9. Персональные данные
9.1. Отправляя Анкету, Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: имени, контакта в Telegram, сведений о роде занятий и содержания ответов на вопросы Анкеты.
9.2. Цель обработки: ответ на запрос, заключение и исполнение договора, связь по вопросам услуги. Данные не используются для рассылок и рекламы и не передаются третьим лицам для их целей.
9.3. Для передачи и хранения данных используются сервисы Telegram, сервис приёма оплаты и хостинг Сайта. Анкета с Сайта передаётся Исполнителю в Telegram.
9.4. Данные обрабатываются до достижения цели, но не более трёх лет с последнего взаимодействия. Заказчик вправе отозвать согласие, запросить уточнение или удаление данных, направив сообщение Исполнителю в Telegram или по электронной почте из раздела 12. Данные удаляются в течение 30 дней с момента получения запроса, если их хранение не требуется законом.
9.5. Сайт размещён на GitHub Pages и не устанавливает рекламные трекеры. При включении счётчика веб-аналитики обрабатываются обезличенные данные о посещении в целях статистики.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Название ReShape, структура разбора, шаблоны Карты сценария и дневника, тексты Сайта принадлежат Исполнителю.
10.2. Карта сценария и запись Сессии передаются Заказчику для личного использования. Заказчик не вправе публиковать материалы Исполнителя, продавать их или использовать для оказания услуг третьим лицам.
10.3. Заказчик сохраняет все права на содержание собственных ответов, дневника и описанных им ситуаций.
11. Ответственность и разрешение споров
11.1. Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за услугу.
11.2. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Заказчиком по итогам услуги, и за их последствия.
11.3. Претензии направляются Исполнителю в Telegram или по электронной почте из раздела 12 и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор решается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с соблюдением прав Заказчика как потребителя.
11.4. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на Сайте и применяется к заказам, оплаченным после публикации.
12. Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель
- Шумный Владислав Владимирович, действующий под именем Влад Марченков
- Статус
- Физическое лицо, не является индивидуальным предпринимателем
- ИНН
- 920453435529
- Telegram
- @marchvlv
- Электронная почта
- mvrchvlv@gmail.com